Politika Privatnosti

NELMAR NEKRETNINE – obrt za posredovanje u prometu nekretnina
Šibenska ulica 2A, 23000 Zadar
Vlasnik: Silvijan Cvar
E-mail: info@nelmar-nekretnine.com
Telefon: +385 98 985 3115

1. OPĆE INFORMACIJE

NELMAR NEKRETNINE poštuje privatnost svojih klijenata, korisnika internetske stranice, zainteresiranih kupaca, prodavatelja, najmoprimaca, najmodavaca i drugih osoba s kojima dolazi u kontakt tijekom obavljanja djelatnosti posredovanja u prometu nekretnina.

Osobni podaci obrađuju se u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (Opća uredba o zaštiti podataka – GDPR), Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka i drugim primjenjivim propisima Republike Hrvatske.

NELMAR NEKRETNINE je voditelj obrade osobnih podataka koje obrađuje u okviru svojeg poslovanja.

2. KOJE OSOBNE PODATKE OBRAĐUJEMO

Ovisno o svrsi i prirodi poslovnog odnosa možemo obrađivati:

• ime i prezime;
• adresu prebivališta ili boravišta;
• OIB;
• podatke iz osobnog ili drugog identifikacijskog dokumenta kada je to potrebno;
• broj telefona i adresu elektroničke pošte;
• podatke o vlasništvu i nekretninama;
• podatke sadržane u zemljišnoknjižnoj, katastarskoj i drugoj dokumentaciji;
• podatke potrebne za pripremu i realizaciju pravnog posla;
• podatke o načinu financiranja kupnje kada su relevantni za posredovanje;
• podatke iz ponuda, rezervacija, predugovora, kupoprodajnih ugovora i druge dokumentacije;
• podatke iz komunikacije putem telefona, e-maila, SMS-a, WhatsAppa i drugih komunikacijskih kanala;
• podatke dostavljene putem obrazaca na internetskoj stranici;
• tehničke podatke povezane s korištenjem internetske stranice, kada se takvi podaci obrađuju.

Obrađujemo samo podatke koji su potrebni za određenu svrhu.

3. U KOJE SVRHE OBRAĐUJEMO OSOBNE PODATKE

Osobne podatke možemo obrađivati radi:

• odgovaranja na upite i komunikacije sa zainteresiranim osobama;
• evidentiranja i organiziranja obilaska nekretnina;
• sklapanja i izvršavanja ugovora o posredovanju;
• pronalaska odgovarajuće nekretnine ili potencijalnog kupca;
• dovođenja stranaka u vezu;
• komunikacije i pregovora između stranaka;
• provjere i pribavljanja dostupne dokumentacije povezane s nekretninom;
• pripreme i koordinacije sklapanja predugovora, kupoprodajnog ugovora i drugih potrebnih isprava;
• koordinacije s odvjetnicima, javnim bilježnicima, bankama, geodetima, procjeniteljima, javnopravnim tijelima i drugim osobama uključenima u realizaciju pravnog posla;
• evidentiranja izvršenih radnji posredovanja;
• naplate posredničke naknade i vođenja poslovne dokumentacije;
• ispunjavanja poreznih, računovodstvenih i drugih zakonskih obveza;
• provođenja mjera sprječavanja pranja novca i financiranja terorizma;
• postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva;
• zaštite sigurnosti internetske stranice i informacijskih sustava;
• marketinga i slanja promotivnih sadržaja kada za takvu obradu postoji odgovarajuća pravna osnova.

4. PRAVNE OSNOVE OBRADE

Ovisno o okolnostima, osobne podatke obrađujemo na temelju:

izvršavanja ugovora ili poduzimanja radnji prije sklapanja ugovora – primjerice kod ugovora o posredovanju, obrade upita i pripreme pravnog posla;

zakonske obveze – kada smo određene podatke dužni obrađivati ili čuvati prema poreznim, računovodstvenim, propisima o sprječavanju pranja novca i drugim propisima;

legitimnog interesa – primjerice radi zaštite i dokazivanja naših prava, sigurnosti poslovanja, evidentiranja komunikacije i radnji poduzetih tijekom posredovanja, kada nad takvim interesom ne prevladavaju prava i interesi ispitanika;

privole – kada je za određenu obradu potrebna privola, primjerice za određene marketinške aktivnosti ili korištenje neobaveznih kolačića.

Ako se obrada temelji na privoli, privola se može povući u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade provedene prije njezina povlačenja.

5. PODACI O OBILASKU NEKRETNINE

Prilikom obilaska nekretnine možemo evidentirati osnovne identifikacijske i kontaktne podatke zainteresirane osobe, podatke o nekretnini i datum obilaska.

Takvi podaci koriste se radi evidencije izvršenog obilaska, dokazivanja radnji posredovanja, komunikacije povezane s nekretninom te zaštite legitimnih prava i interesa Posrednika i njegovih nalogodavaca.

Potpisivanje potvrde o obilasku samo po sebi ne predstavlja sklapanje ugovora o posredovanju niti stvara obvezu plaćanja posredničke naknade.

6. ODAKLE PRIKUPLJAMO PODATKE

Osobne podatke najčešće dobivamo izravno od osobe na koju se odnose.

Podatke također možemo pribaviti iz javno dostupnih izvora i službenih evidencija, osobito zemljišnih knjiga, katastra, prostornih planova i drugih javnih registara, kao i od druge strane u pravnom poslu ili druge osobe kada za takvu obradu postoji odgovarajuća pravna osnova.

7. KOME MOŽEMO DOSTAVITI OSOBNE PODATKE

Osobne podatke ne prodajemo.

Kada je to potrebno za posredovanje, realizaciju pravnog posla ili izvršavanje zakonskih obveza, podatke možemo dostaviti odgovarajućim primateljima, primjerice:

• drugoj strani u pravnom poslu;
• odvjetnicima i drugim ovlaštenim pravnim stručnjacima;
• javnim bilježnicima;
• bankama i kreditnim institucijama;
• geodetima, arhitektima, procjeniteljima i drugim stručnim osobama;
• drugim ovlaštenim posrednicima s kojima surađujemo;
• računovodstvenim i IT pružateljima usluga;
• pružateljima usluga hostinga, elektroničke pošte i poslovnih informacijskih sustava;
• nadležnim sudovima, poreznim, upravnim i drugim javnopravnim tijelima kada je to propisano zakonom ili potrebno za provedbu postupka.

Podaci se dostavljaju samo u opsegu potrebnom za konkretnu svrhu.

8. ČUVANJE OSOBNIH PODATAKA

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni odnosno koliko to zahtijevaju primjenjivi propisi.

Dokumentaciju povezanu s ugovornim odnosima i realiziranim pravnim poslovima čuvamo tijekom razdoblja potrebnog radi ispunjavanja zakonskih obveza te postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva.

Podaci povezani s upitima i potencijalnim poslovnim odnosima za koje nije došlo do sklapanja ugovora čuvaju se samo dok postoji opravdana poslovna ili pravna svrha za njihovo čuvanje.

Po isteku potrebnog razdoblja podaci se brišu, anonimiziraju ili na drugi odgovarajući način prestaju biti predmet aktivne obrade, osim ako postoji zakonska obveza njihova daljnjeg čuvanja.

9. INTERNETSKA STRANICA I KONTAKTNI OBRASCI

Prilikom slanja upita putem internetske stranice nelmar-nekretnine.com obrađujemo podatke koje korisnik sam unese u kontaktni obrazac, primjerice ime, kontakt podatke i sadržaj poruke.

Podaci se koriste radi odgovora na upit, organiziranja obilaska, pružanja traženih informacija i, prema potrebi, poduzimanja radnji prije sklapanja ugovora.

Radi sigurnosti internetske stranice mogu se obrađivati određeni tehnički podaci potrebni za zaštitu od zlouporabe, neželjenih poruka i automatiziranih napada.

10. KOLAČIĆI

Internetska stranica može koristiti tehnički nužne kolačiće potrebne za njezino pravilno funkcioniranje.

Za analitičke, marketinške ili druge kolačiće koji nisu nužni traži se prethodna privola korisnika kada je ona potrebna prema važećim propisima.

Korisnik može prihvatiti ili odbiti neobavezne kolačiće te naknadno promijeniti svoj izbor putem dostupnih postavki kolačića.

Detaljnije informacije o vrstama i trajanju kolačića dostupne su putem postavki odnosno obavijesti o kolačićima na internetskoj stranici.

11. ZAŠTITA PODATAKA

NELMAR NEKRETNINE primjenjuje primjerene tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, izmjene, otkrivanja ili druge nezakonite obrade.

Pristup osobnim podacima ograničen je na osobe kojima su podaci potrebni za izvršavanje njihovih poslova i obveza.

12. PRAVA ISPITANIKA

Pod uvjetima propisanim GDPR-om imate pravo zatražiti:

• pristup svojim osobnim podacima;
• ispravak netočnih ili nepotpunih podataka;
• brisanje osobnih podataka;
• ograničenje obrade;
• prenosivost podataka;
• uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu;
• povući privolu kada se obrada temelji na privoli.

Ostvarivanje pojedinog prava može biti ograničeno kada postoji zakonska obveza daljnjeg čuvanja ili obrade podataka odnosno drugi zakonom dopušten razlog.

13. AUTOMATIZIRANO DONOŠENJE ODLUKA

NELMAR NEKRETNINE ne donosi odluke koje proizvode pravne učinke ili na sličan način značajno utječu na pojedinca isključivo automatiziranom obradom osobnih podataka.

14. PRAVO NA PRITUŽBU

Ako smatrate da se Vaši osobni podaci obrađuju protivno propisima o zaštiti osobnih podataka, možete nam se obratiti radi ostvarivanja svojih prava.

Također imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Zagreb, Republika Hrvatska.

15. KONTAKT ZA ZAŠTITU OSOBNIH PODATAKA

Za pitanja povezana s obradom osobnih podataka i ostvarivanje svojih prava možete se obratiti:

NELMAR NEKRETNINE
Šibenska ulica 2A, 23000 Zadar
E-mail: info@nelmar-nekretnine.com
Telefon: +385 98 985 3115

Radi zaštite osobnih podataka možemo prije postupanja po zahtjevu zatražiti dodatne informacije potrebne za potvrdu identiteta podnositelja zahtjeva.

16. IZMJENE POLITIKE PRIVATNOSTI

NELMAR NEKRETNINE može povremeno izmijeniti ili dopuniti ovu Politiku privatnosti radi usklađivanja s promjenama propisa, poslovnih procesa ili načina obrade osobnih podataka.

Važeća verzija uvijek će biti dostupna na internetskoj stranici NELMAR NEKRETNINE.

Datum posljednjeg ažuriranja: 8. rujna 2026.